eBay イーベイ

 カリフォルニア州サンノゼを本拠地とした世界最大のオークションサイト,小規模企業の売上を背景に有名になったが,最近は IBM やホームデポなどの大手企業が大きな割合を占めつつある。 1995年,ピエール・オミジャー氏が,ネットで手に入れた無料ソフトと自身が作成したプログラムを使ってオークションサイトを立ち上げた。 最初はオンラインの,のみの市からスタートし,今ではデルや IBM などの大手企業が出品。 2002年現在登録ユーザー5000万人弱,27ヵ国にサイトを持つ。 2000年春に日本に進出。 世界中に対して出品でき,そして,すべての売り手に同じ手数料を請求している。 クリスマス商戦で利用される理由の一つは,必ず手に入り,品切れがないかららしい。 ビジネスモデルのおかげで,レイオフを行なうことなく IT バブルの崩壊を乗り越えた。 2003年10月現在の従業員数は5500人。

サイト
 英語:http://www.ebay.com
 日本語:http://www.ebay.co.jp

 出品料は,多くは30セント〜3ドル30セント。 取引が成立した場合の手数料は 1.5%〜5.25%。 取り引きが成立するとユーザーの負担なしに自動的に2万円までの保険がかけられる。 人体の部位から,アルコール,盗難物に至るまで,広範囲に及ぶさまざまな物品を同社のサイトで販売することを禁じている。
 額面が500ドル以上のギフトカードの販売は認めておらず,出品する前に,ギフトカードは売り手の手元にあり,売り手1人につき,1週間に1枚のギフトカードしか出品できないことになっている。 30セント〜4.80ドルの出品手数料と,売買が成立した際に売買金額に応じて5.25〜1.50%の手数料がかかる。
 同社のオンライン掲示板への質問に答えているのは,他の登録メンバーやあらかじめ用意された自動返信システムで,ユーザーには対応が鈍いとのイメージがある。


 2000年,個人間固定価格取引の Half.com を買収 して子会社化。 11月,同社のデータベースに開発者が直結できる API をリリースし,開発者向けに攻勢を開始。 その API が実際に普及が拡大し始めたのは,経験の浅いプログラマーでもアプリケーションを容易に作れる SDK をライセンスフリーでリリースしてから。 2001年,Half.com の吸収合併を進めている。 これは Amazon.com に対する競争力を強化するためと見られている。

 2002年1月以来,辞書攻撃でアカウントを乗っ取られるケースが増加。 攻撃の対象は,信頼できる出品者として評判のよい出品者のアカウントで,それを獲得すると不正なオークションを開いて入札者を誘い込んでいる。
 2002年2月26日,台湾のオークションサイト,ネオコム・テクノロジーの買収と日本からの撤退を発表。 撤退は,日本市場への参入の遅れ,日本の経済問題,ヤフー・ジャパンとの競争,などが原因らしい。
 2002年3月17日,中国のオークションサイト EachNet の株式の 1/3 を取得。 まもなく,同社の販売担当者やマーケティング担当者,顧客サービス担当者と IM によるチャットができるようになる。
 2002年4月2日,アカウントへのハッカーのアクセスを許しかねないセキュリティーホールを塞ぐため,サイトのパスワード変更機能を一時的に停止。
 2002年7月8日,PayPalの買収を発表。 買収が決まってから,決済サービス利用拡大と,規制当局との摩擦低減に努めている。 また,買収後,自社の決済サービスで不振を極めていた Billpoint から,より人気のある PayPal への移行を積極的に推めている。 それにともない,子会社のビルポイントが手がけてきた eBay Payments の廃止も発表。 これにより,取引処理の簡略化を実現した。

 2003年2月,清涼飲料大手 Dr. Pepper/Seven Up とマーケティング提携を締結,商品のボトルに貼られた liquid loot ポイントで様々な景品の入札できるサービスを開始。
 2003年3月,Half.com 部門の完全統合を進めており,2004年半ばまでに Half.com のブランドを無くすとの計画を発表。
 2003年5月,通信事業大手の Sprint や航空会社やホテルなどパートナー企業と協力して,それら企業が提供しているロイヤルティポイントを,顧客が eBay のオンラインオークションの決済に使える Anything Points 制度を開始。
 2003年5月27日,MercExchange が Buy-It-Now やハーフ・コムについて,特許権侵害で訴えていた裁判で,3500万ドルの賠償金の支払いが命じられた。
 2003年6月,オンラインオークションおよびプロモーション技術会社 FairMarket を買収。 2002年来,オンラインプロモーションやユーザー向けのロイヤリティポイント プログラムを実施するにあたり,FairMarket の技術を使用してきた。
 2003年6月24日,出品者向けの新しい広告プログラム Keywords on eBay を発表。 Conducive 社の AdMarketplace を利用したもので,バナー広告表示の引き金となるキーワードを出品者が入札できるシステム。
 2003年7月,MSN との,マーケティングおよびコミュニケーション分野における提携を発表。
 2003年8月,同社の商標を検索キーワード連動型広告のキーワードとして,広告主に利用させないよう,弁護士を通じて Google に要求したことを認めた。 また,宣伝のため,清涼飲料大手 Dr. Pepper/Seven Up とマーケティング提携してキャンペーンを実施。 宅配ピザ大手 Domino's Pizza と提携。
 2003年11月20日,AT&T から決済処理システムに関する特許を侵害したとして提訴された。 eBay が1999年から2003年までサードパーティの決済サービスとして利用していた Billpoint での,信頼できるサードパーティを介してインターネットなどの通信システム上で決済処理する方法が,同社特許の請求内容と同じと主張している。 これは,サードパーティを介することで,クレジットカード番号や銀行口座番号などの重要な情報を,いちいち開示することなく,オンライン上で買い物ができるのが利点。

 2004年1月26日,ドイツの自動車売買案内 Web サイト mobile.de を約1億5200万ドルで買収すると発表。
 2004年2月12日,1年ぶりに開発者プログラムの大幅拡大を発表。 自社のソフトウェア開発キットで,Java および SOAP もサポートする。 eBay の開発者コミュニティの登録者数は,2003年は200人ほどに過ぎなかったが,2004年2月現在4000人。
 2004年5月6日,GE Business Credit Services と提携して,小企業向けの新しい資金調達支援プログラムを発表。
 2004年6月23日,インドのオンラインオークション大手,バージー・ドット・コムを買収すると発表。
 2004年12月16日,賃貸不動産案内広告の Rent.com を買収すると発表。

 2005年1月13日,Kurant の一部資産を買収すると発表。 Kurant の主力製品 StoreSense,同社が関わっているオンライン店舗に関連する最先端ソフトウェアを買い取る。
 2005年3月8日,誰でも無料で告知を掲載できるウェブサイト Kijiji を開設。
 2005年6月1日,比較ショッピング/消費者レビューサイト大手の Shopping.com を買収すると発表。 今後 eBay は,自社オークションサイトの出品物情報を Shopping.com の検索結果に組み込む。
 2005年9月12日,スカイプ・テクノロジーズを買収することで同社と合意したと発表。
 2005年10月,Skype の買収を発表。 狙いは,Skepe の音声サービスをオンラインオークションに組み合わせることらしい。

 2006年5月24日,Yahoo と検索システムやオンライン決済システムの利用,Web 広告,ツールバーの共同リリースなど多岐にわたる内容で,複数年におよぶ戦略的提携を発表。 ヤフーの豊富なサービスとイーベイの決済システムなどを組み合わせて,売り上げ拡大を図る。 この背景には,顕在化しつつある共通のライバル Google に対抗する狙いがある。
 2006年6月14日,Skype の技術を eBay.com に組み込む試験プログラムの一環として,同サイトの14の商品カテゴリで出品リストに Skype Me ボタンを付加できるようにすると発表。
 2006年7月19日,eBay Store の出品形式『Store Inventory』における手数料を引き上げると発表。
 2006年8月22日,出品手数料は開始価格が25ドル未満の場合は5セント,25ドル以上の場合は10セントになる。 落札手数料は,価格が100ドルを超える場合は今までと変わらないが,25ドル以下の場合は,現行の8%から10%に引き上げ,100ドル以下25ドル超の場合は,現行の5%から7%に引き上げとなる。 なお,通常オークションの手数料は変更しない。
 2006年8月28日,Google とテキスト広告配信および広告機能『Click-to-Call』について複数年契約を結んだと発表。 ユーザーが Web ページ上の広告やアイコンをクリックするだけで,Skype や Google Talk の音声通話ソフトウェアが起動し,販売業者や広告主と直接通話できるようになる。
 2006年12月18日,中国で自ら運営するサイトを閉鎖し,代わりに地元企業と共同で運営する新サイトを立ち上げる予定と発表。

 2007年5月27日,タイでオンラインポータルサイトを手掛ける Sanook! と共同で,タイ市場をターゲットとしたサイト『Sanook! eBay』を開設すると発表。 運営は Sanook! が新設した子会社が行い,サイトからの収入は,eBay と Sanook! の間で分配される。
 2007年5月30日,ウェブサイト発見サービスの StumbleUpon を買収したと発表。
 2007年5月31日,StumbleUpon を買収すると発表。 StumbleUpon は,ユーザーが自分の関心に合ったオンラインコンテンツを探し,共有するのを支援するコミュニティー型『お勧め』サービス。
 2007年10月4日,オークション管理ソフトの独 ViA-Online を買収したと発表。 ViA-Online が運営する Afterbuy.com は,オンラインオークションへの商品の掲載から在庫管理,取引までをカバーする『オールインワンのオンライン販売ツール』。 同日,Yahoo! とメール詐欺やフィッシングからユーザーを保護するために提携すると発表。
 2007年12月12日,MercExchange との特許訴訟で米連邦地裁が下した最終判決を不服とし,控訴する意向を表明。 これは,MercExchange が eBay を相手取り,eBay が価格固定販売に関する MercExchange の特許を侵害しているとして,提訴していたもの。 最終判決は2003年の陪審評決に基づくもので,eBay および eBay 傘下の Half.com が MercExchange の『265特許』を意図的に侵害したとして,eBay に対し3000万ドルの支払いを命じた。
 2008年4月22日,出資先の Craigslist の取締役2人が違法行為を行ったとして,デラウェア州の衡平法裁判所に提訴したと発表。 問題の取締役クレイグ・ニューマーク氏とジム・バックマスター氏は今年1月,『eBay の経済的持分を10%以上も不当に希薄化させる』処置を取った。
 2008年10月6日,オンライン決済企業の Bill Me Later と,オンライン3行広告サイトのデンマークの Den Bla Avis と BilBasen の買収を発表。 同時に全正社員の10%に相当する約1000人を削減する計画を発表。
 2009年4月14日,Skype 部門を分離して,株式公開する計画を発表。
 2009年4月16日,韓国の大手電子商取引サイト Gmarket との事業統合を発表。 eBay は同社の韓国サイト Internet Auction Company(IAC)と Gmarket の事業を統合するが,サイトは別々のままにする。 Gmarket はファッション関連のカテゴリーに注力しており,20代の女性の利用者が20%を超える。
 2009年9月1日,Skype 部門を投資会社グループに売却すると発表。
 2010年12月15日,iPhone,Android,Windows Phone 7 向けのモバイルアプリを手掛ける Critical Path Software を買収すると発表。 Critical Path Software は1991年創業のオレゴン州ポートランドに拠点を置く非公開企業。 2年以上前から eBay と協力し,iPhone 向け eBay アプリやチケット購入アプリの StubHub などを開発してきた。 同社が開発した iPhone 向けの eBay アプリは,2008年のリリースから累計で1400万回ダウンロードされている。
 2010年12月20日,独ファッションサイトの brands4friends を買収すると発表。 brands4friends は2007年創業のベルリンに拠点を置く公開企業。 会員制のファッション販売サイトを運営しており,現在の登録会員数は約350万人。 高級ブランド製品を時間制で提供するセールが特徴の“ファッションショッピングクラブ”で,カルバン・クラインやディーゼルをはじめとする600以上のブランド品を扱っている。
 2011年3月28日,電子商取引・双方向マーケティングソリューション大手の GSI Commerce を買収すると発表。 GSI は1995年創業のペンシルベニア州キングオブプルシャに拠点を置く公開企業。 日本を含む世界で,B2C 取引の大企業向けに電子商取引とマルチチャネルリテーリング,双方向マーケティングのソリューションを提供している。 180以上の顧客には,RadioShack や Levi's,Calvin Klein,NFL などが名を連ねる。
 2011年7月7日,モバイル決済プラットフォームを提供する Zong を買収すると発表。 Zong は2008年創業のカリフォルニア州メンロパークに拠点を置く非公開企業。 オンラインサービスで携帯電話の番号を入力することで料金を通信キャリア経由で支払える決済サービスを,世界45カ国の250以上の通信キャリアとの提携の下,提供している。
 2011年11月21日,意思決定エンジンを提供する米新興企業 Hunch を買収したと発表。 Hunch は,Flickr 創設者の1人,カテリーナ・フェイク氏ほか MIT 出身者など4人が2009年に創業したニューヨークに拠点を置く非公開企業。 hunch とは直感という意味で,同サービスではユーザーが質問を入力するとその質問の解決を助ける複数の質問を提示し,それに対するユーザーの回答に基づいて最終的なレコメンデーションを表示する。


eBay カスタマーサービスセンター
 ユタ州ソルトレークシティにある。

eBay Australia,eBay New Zealand
 eBay と ecorp Limited が半分ずつ出資していた合弁事業。 2002年8月 eBay が買収を発表。


eBay.co.jp
 2009年4月1日開設の,日本から米国など海外のeBayへの出品を支援する日本語サイト。 世界のeBayへの出品方法やキャンペーン情報などを日本語で案内。 会員登録や商品出品支援の電話サポートも行う。


eBay.co.uk
 eBay の英国版。
 2007年7月3日,Mozilla のオープンソースブラウザ Firefox 向けのアドオン機能『Firefox Companion for eBay』の最終バージョンをリリースしたと発表。 入札した商品や出品した商品の状況をリアルタイムで把握可能な『eBay Sidebar』,自分よりも高値をつけた人が出てきた場合など,重要な通知を迅速に提供する『Status alerts』,検索機能などが追加されている。


バージー・コム社
 インドにあるイーベイ社の完全子会社。


eBay Classifieds
 2010年3月30日に発表された,クラシファイドサイトの『eBayClassifieds.com(旧Kijiji)』に手軽にアイテムの広告を掲載できるアプリ。


eBay Developers Program
 eBay の開発者プログラム。 2005年11月14日,eBay の API を使って同社の販売プラットフォームに接続する場合 API 利用料が不要になった。


eBay Partner Network
 eBay が2008年3月17日に発表した,eBay へのトラフィックを増やすことを目的とした,独自のアフィリエイトマーケティングプログラム。 これにより,eBay は,広告やリンクを通じて eBay へのトラフィック促進に貢献している10万以上のアフィリエイトサイトと直接関係を持つことになる。


eBay Selling
 2010年3月30日に発表された,オークション出品者が商品画像の撮影から出品までを,iPhoneを使って60秒以内に完了できるアプリ。


eBay Shopping Web Services
 2007年6月11日に発表された,高性能な Web サービスを開発できる API セット。


eBay Bidding API
 2007年6月11日に発表された,サードパーティーのアプリケーションなどから入札できるようにする API セット。


eBay Client Alerts
 2007年6月11日に発表された,自動アラート機能でユーザーにオークションの状況を通知する API セット。


StumbleUpon
 eBay 傘下の会社。
 2007年10月23日,検索結果とともにサイト評価や友人による推薦を表示する機能『SearchReviews』を発表。 ユーザーは,Google,Yahoo!,MSN,AOL,Ask などの検索サイトに加え,Google News,Yahoo! News,Flickr,Wikipedia,YouTube でも SearchReviews 機能を利用することができる。


Kijiji
 eBay が2005年3月8日に開設した無料案内広告サイト。 自分の住む地域,例えば東京,大阪,名古屋などを選択するとその地域の人に向けられた広告のディレクトリを閲覧できる。 アメリカの『クラシファイド広告』サイトで,日本では三行広告や案内広告とも呼ばれている。 広告を掲載するには,個人情報を入力する必要がある。 2004年8月に買収した 案内広告サイト大手 Craigslist のコンセプトを受け継ぐもので,eBay の子会社 Kijiji International が運営する。 Kijiji は,スワヒリ語で村の意味。 カナダ,中国,フランス,ドイツ,イタリア,日本の50余都市が対象。 アイルランドに本社を持つ企業によって直接的には運営されているが,このベンチャー自体は eBay 内部の従業員起業家たちによって立ち上げられたもので,このプロジェクト全体は eBay 内の新ベンチャー部門担当上級副社長 Alex Kazim 氏の監督下にあるため,実質的に eBay の子会社といえる。
 2005年の開設以来,カナダ,フランス,ドイツ,イタリア,中国,日本,台湾,オーストリア,スイス,インドで事業を展開。
 2007年6月29日,全米50州220都市で活動を開始。



Buy-It-Now 今すぐ購入
 eBay での購入の機能,オプション,eBay のサービス。 売り手が特定の価格を提示し,買い手が同価格による購入を選択すれば,オークションの手順を踏むことなく,売買を即決できる。 近く,オプションとして即時決済サービスの提供を開始する。


doing it eBay イーベイでやろう
 eBay が2002年11月10日から TV と新聞で始めたブランド・キャンペーン。


eBay Business
 2003年1月に開設されたビジネス向け全出品リスト集めたサイト。 業種別の Industry Marketplaces,ビジネス機器の Business Technology,企業向け販売商品の Wholesale Lots などに分かれる。


eBay Certified Provider Program
 eBay が2004年10月5日に開始した,認定を受けたプロバイダが,マーケティング,デザイン,システム統合,ソフトウェア開発などのサービスを提供するプログラム。 大口の出品企業が必ずしも Web サービスや API に通じているわけではないことに着目し始まった。


eBay Community Codebase
 eBay が2005年6月21日に開設を発表した,開発者の支援を目的としたサイト。 Firefox のツールバーから直接eBayを利用する Firefox My eBay Toolbar,PayPal の決済データ分析ツール PayPal Toolkits,米国で人気のパーソナルビデオレコーダを経由して eBay にアクセスする eBay on TiVo など8つが公開されている。


eBay Electronics 
http://www.ebayelectronics.com
 2002年11月に開設された,一般消費者と企業の IT 購買担当者の両方向けのサイト。 家電,コンピュータと周辺機器,ネットワーク関連,テレコム関連,ソフトウェア,写真関連,ビデオゲームなど数百万の製品を取り扱っている。


eBay Motors
 eBay の自動車部門。 eBay 中でも最も急成長しており,オンラインの自動車販売市場では第1位らしい。 2003年2月,自動車ディーラー向けオークション管理サービス会社 CARad.com の一部買収と,老舗自動車情報ガイド Kelley Blue Book のサイト kbb.com と独占オークションパートナー契約を発表。 2005年1月,オンラインの消費者金融会社 E-LOAN と提携。 これにより,顧客は,車両検査や査定など従来の面倒な手続きなしに,車やオートバイを購入することが可能になる。


eBay Neighborhoods
 eBay が2007年10日に開始した,類似の興味を持つ売り手と買い手を結ぶことを目的としたソーシャルネットワーキング環境。 従来のテキストベースのディスカッションフォーラムの拡張版において,ユーザーが写真やレビューを投稿したり,情報やフィードバックを提供したりすることができるようになる。


eBay Sports http://www.eBaySports.com
 同社サイト上で4つに分かれていたスポーツ関連事業セグメントを統合したもの。 スポーツ関連の記念品,イベントチケット,体験イベント,ライセンス商品,スポーツ用品などを幅広く提供する。


ProStores
 eBay が2005年6月23日に開始した,中小企業や個人商店などが,簡単に独自のショッピングモールを持つための支援サービス。 店賃や手数料を徴収する楽天などのビジネスモデルに近い。


Reseller Marketplace
 eBay が2005年6月23日に開始した,同社サイト上で大量の商品を取り扱っているユーザー向けのサービス。 メーカーが過剰在庫や整理商品,修理品などを持ち込むことで,同社サイト上で大量の商品を取り扱っているユーザーが安く商品を大量に仕入れることが可能になる。



Connection to eBay コネクション・トゥ・イーベイ

 2002年5月に発表したプログラム。 企業顧客が売れ残った在庫品を,イーベイのオークションサイトを通じて販売するのを支援する。


イーベイ・ライブ
 ユーザーがイーベイ社の経営陣と歓談したり,ノウハウを教え合ったり,CEO のスピーチを聴いたりするイベント。 第1回は2002年6月21〜23日に,カリフォルニア州アナハイムで行われた。



フィードバック・ポイント

 eBay でオークション参加者が他のメンバーの信頼度を判断する指標。 メンバーについて書かれたコメントのほか,好意的なコメント件数から否定的コメント件数を引いた数値を基に決定している。



ネオコム・テクノロジー

 1998年に創立され,『ユービッド・コム』と『ビッド・コム』の2サイトを運営している。



Billpoint ビルポイント

 1998年設立,クレジットカードを用いた決済システムを開発。 1999年5月にイーベイに買収される。 その後,ペイパルの競合サービス eBay Payments を手がけてきたが,本格始動は2000年の春だった。 しかし,ユーザーの多くは決済にクレジットカードを使うためコスト高となり, 毎年1000〜1500万ドルの赤字を計上していた。

サイト:
http://www.billpoint.com



Half.com

 ペンシルバニア州フィラデルフィアにある,個人間固定価格取り引きの会社。 新品・余剰在庫・売れ残り・中古などを扱い,開設後急成長した。 特に本・音楽・コンピュータゲームなどを,eBay の『Buy It Now』と同様に固定価格形式で販売している。 2000年6月に eBay に買収される,その時から統合は静かに進んでいた。 2001年5月,Half.com の運営を eBay プラットフォーム上に移すと発表。 2001年10月,Half.com 部門の従業員の13%を削減。

サイト:
http://www.half.com



eBay Toolbar

 競売の終了通知や便利な検索機能の利用、入札状況の追跡などを可能にするブラウザーのアドインソフト。 2002年6月27日よりヘビーユーザーを対象にβテストが行われ,7月11日正式リリース, 対応は Windows 版 IE 4 以上,Netscape Navigator 4.08〜4.79。

サイト:http://download.ebay.com



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